Preguntas frecuentes

 

 

¿QUÉ MEDIDA DE VIOLÍN LE CORRESPONDE A MI HIJA (O)? ¿TIENE QUÉ VER LA EDAD?

Contamos con una guía que puede ser muy útil para elegir la medida adecuada al pequeño ejecutante. Puedes consultarla aquí

 

¿CÓMO REALIZO MI COMPRA?

Es muy fácil, dirígete a la sección en donde está el artículo que te interesa, selecciona los productos que quieres adquirir y mándalos a tu carrito de compras especificando la cantidad de piezas que necesitas en cada producto; una vez que terminaste con este proceso ve al icono de “CARRITO DE COMPRAS ” y revisa tu pedido, haz las modificaciones necesarias y una vez esté completo oprime la opción “FINALIZAR PEDIDO” y sigue las instrucciones para realizar tu pago.

Si buscas un artículo en especial, y éste aparece como agotado en el catálogo que manejamos, te invitamos a contactarnos:

 

* Teléfono: 01 (961) 6122 951

 

* E-mail: info@sordinaboutiquemusical.com   o sordinaboutique@gmail.com

 

* WhatsApp:  961 1379528

 

¿CÓMO REALIZO EL PAGO DE MI PEDIDO?

Una vez que finalizaste tu orden debes escoger la forma de pago dentro de las siguientes opciones:

1.   Directamente en nuestro portal, con tarjeta Visa, Master Card o American Express a través de PAY PAL. Si se trata de una tarjeta de crédito de los siguientes bancos tendrás la opción de pagar a 3 meses sin intereses: Citibanamex, BBVA Bancomer, Banorte, HSBC, Santander, Banregio, Banca Mifel, Afirme, BanBajío, American Express. 

2.   Deposito en efectivo o transferencia bancaria.

3.   Pago en tiendas OXXO (te cobrará una comisión de MX$10.00 pesos).

Para las opciones 2 y 3, una vez realices el pago te pedimos nos envíes notificación al correo: info@lasordinalauderia.com.mx con la evidencia que te entreguen, indicándonos tu número de orden que genero la página web cuando finalizaste tu compra.

 

¿EXPIDEN FACTURA?

Si requeres una factura (CFDI) con IVA desglosado, favor de proporcionarnos los siguientes datos, necesarios para su expedición: nombre completo, domicilio fiscal, RFC, uso de CFDI y correo electrónico. SÓLO SE FACTURA EN EL MES DE LA COMPRA.

 

¿POR QUÉ MEDIO REALIZAN LOS ENVIOS?

Utilizamos los servicios de FEDEX, para garantizar que recibas en perfectas condiciones y a tu entera satisfacción tu pedido. En caso de que tu pedido contenga productos de grandes dimensiones, acordaremos contigo el envío según sea la opción más conveniente entre paquetería de carga comercial o unidades de fletes dedicados. Puedes revisar nuestras políticas de envío.  

¿EL ENVÍO DE MI MERCANCIA GENERARÁ ALGÚN COSTO?

Cualquier envío que realicemos generará un costo que será adicionado al monto de tu compra; estará determinado por las dimensiones y peso de tu mercancía ya empacadas, así como del código postal que selecciones para recibir.

¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Una vez tengamos la confirmación de tu pago (el cual puede tardar hasta 24hr según la forma de pago que hayas escogido) procesamos tu orden y en caso de que todo tus productos se encuentren en existencia realizamos el envío de inmediato y te notificaremos el número de guía para seguimiento de entrega. Cada producto marca el plazo de tiempo en que lo recibirás. Algunos tienen un plazo mayor a 12 días, toma en cuenta ese dato. 

El tiempo de traslado puede variar según el código postal que documentes. Si lo requieres de manera “express”, comunícate con nosotros para darte una cotización. 

 

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN SUCURSAL?

Sí, es posible. Al momento de iniciar tu pedido escríbenos o llámanos 96113 79528 o al correo info@sordinaboutiquemusical.com, realiza tu pago y la notificación pertinente y espera la llamada o correo electrónico de alguno de nuestros ejecutivos para confirmar que tu pedido esta listo para entregártelo. 

¿CÓMO GENERO UNA COTIZACIÓN PREVIA A MI COMPRA?

Envíanos tu solicitud al correo info@sordinaboutiquemusical.com indicando los productos que requieres y los datos que a quién deseas que dirijamos tu cotización.

¿TIENEN VENTAS POR MAYOREO?

No tenemos un esquema de mayoreo, sin embargo si tus compras son a través de una de las siguientes instituciones y/o entidades como: Universidad, Colegio, Centro de Enseñanza, Escuela, Empresa, o haces Compras para Gobierno, te consideramos como un cliente que puede acceder a un descuento especial, el cual variará según el monto y las marcas que conformen tu pedido. Por favor escríbenos a info@sordinaboutiquemusical.coy dinos como podemos ayudarte.

¿LOS PRECIOS SON LOS MISMOS EN LA TIENDA QUE EN LINEA Y EN LA TIENDA FÍSICA?

Los precios de lista son los mismos, sin embargo, el monto final de un artículo puede variar por descuentos exclusivos para tienda en línea o tienda física.

Los descuentos publicados a través de tienda en línea son exclusivos para este medio, no tienen correlación con promociones de sucursal y no serán aplicados a menos que realices tu compra en la página web. Y viceversa, los descuentos o promociones de la tienda en línea podrían no ser aplicados en la tienda física. 

Las ofertas, promociones y descuentos estarán vigentes mientras aparezcan publicados en la descripción de cada artículo y pueden variar o ser modificados sin previo aviso.